سياسة الاسترداد

تسعى منصة وصل ماركت إلى توفير تجربة تسوق موثوقة ومرضية لجميع العملاء، لذلك نوفر سياسة استرداد واضحة تحفظ حقوق المستخدمين والمتاجر.

يحق للعميل طلب استرداد أو استبدال المنتج في حال وصول منتج تالف، غير مطابق للوصف، أو في حال وجود مشكلة موثقة في الطلب.

يجب تقديم طلب الاسترداد خلال الفترة المحددة بعد استلام الطلب، مع إرفاق التفاصيل أو الصور التي توضح سبب الطلب إن لزم الأمر.

يتم مراجعة طلبات الاسترداد من قبل إدارة المنصة أو المتجر المعني، وقد تختلف مدة المعالجة بحسب نوع الطلب وطريقة الدفع المستخدمة.

لا يمكن استرداد بعض المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو المنتجات التي لا تنطبق عليها شروط الاسترجاع المعتمدة.

نحرص دائماً على معالجة طلبات الاسترداد بكل شفافية لضمان تجربة تسوق عادلة وآمنة لجميع مستخدمي وصل ماركت.